文 丨 《BUG》栏目 周文猛

　　“蓝盒子”宜家中国原亚洲大的门店——宜家上海宝山商场，即将关闭。

　　根据宜家中国发布的“门店调整说明”，自2026年2月2日起将停止运营包括宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场、宜家南通商场、宜家徐州商场、宜家宁波商场和宜家哈尔滨商场在内的七个线下触点。

　　据《BUG》栏目统计，此前宜家中国共有41家门店，此轮闭店率接近两成。宜家中国对此回应称，调整目的是增加坪，将资源投向更贴近消费者的渠道和能力，在接下来的两年内，宜家中国也将“开设超过十家小型门店”。

　　但大幅度调整背后，宜家中国所面临的经营乃至于生存挑战，也正变得日益突出。

　　宜家将“变小”，官方称“更贴近消费者”

　　宜家上海宝山商场人员告诉《BUG》栏目，目前门店已经收到闭店通知，运营时间截至2月1日，该店售后等将转至上海其他门店。

　　宜家中国方面则表示：此次调整并非意味相关门店“无法继续经营”，而是宜家以优化成本、提升率、重新配置资源为核心所做出的主动转型。据悉，面对快速变化的零售环境，宜家将持续评估并优化业务组、渠道布局与运营结构，在全球与中国市场按需转型、关闭或增设业务单元，以构建面向未来的增长基础。

　　“未来，我们也将积进更多元、更灵活的全渠道布局，通过发展更贴近社区的小型门店、探索创新触点、加强线上布局等方式，让宜家更贴近消费者。”宜家中国进一步透露称，在接下来的两年内，将开设超过10家小型门店。

（宜家上海宝山商场）

　　

　　《BUG》栏目注意到，此次宜家中国门店调整中，宜家官网、App、微信小程序、天猫/京东旗舰店等线上零售渠道，成为门店关闭后用户迁移和后续业务投资重点。根据宜家中国的说法，目前公司已与京东作“在国内7个城市启动宜家即时零售业务的试点”，将进一步满足消费者对更便捷送货服务的需求。

　　此外，在未来中国区投资布局方面，宜家中国也表态将重点投资数字化与门店体验。例如，通过优化自有数字化平台（如宜家APP）等数字化工具，增强顾客互动与个化服务能力。

　　中国市场销售额较巅峰期“缩水”三成

　　事实上，自2022年以来，宜家在中国市场陆续关闭多家门店。2022年4月，贵阳商场关闭，这是宜家进入中国24年来次关闭省会城市门店。之后，2022年7月，宜家上海杨浦商场关停，或因选址失误导致。

　　据宜家母公司英格卡集团财报数据，2021至2023财年，宜家中国区销售额增速从17%下滑至6.5%，低于印度（31%）、东南亚（22%）等新兴市场。2024财年，英格卡集团全球营收为418.64亿欧元，同比下降5.5%；净利润为8.06亿欧元，同比下降46.5%。其中，宜家中国2024财年营收占集团全球销售额的3.5%，低于上年同期的3.6%。与之对应的是，2024财年宜家中国市场销售额从上一财年的120.7亿元，下滑到111.5亿元，同比减少近10亿元，较2019年巅峰期的157.7亿元缩水近三成。

　　营收下滑的同时，宜家也正在通过降低产品价格、提升价比的方式吸引用户下单。从2023年开始行“低价”策略。2025年9月2日，宜家中国还宣布称——2026财年公司将投资1.6亿元用于提供150余款更低价格的产品。

　　然而，不断进的“低价”产品策略，也未能保住公司的门店数量，管道保温施工如今不得不步入“闭店”调整的艰难处境。

　　《BUG》栏目注意到，在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】、小红书等平台上，目前也充斥着大量宜家产品存在质量问题、售后服务不佳等的投诉。有用户反馈，宜家新买的柜子，安装时发现有故障，要求上门退货却被要求“请假”等对方上门取货。也有用户反馈称，“宜家防水床垫使用一年就脱皮，200元的床垫一次都不能洗。”

　　产品质量乃至服务质量无法完全得到保障，这也造就了宜家的“溃败”。

　　家：它逃不过“溃败”的结局

　　近几年，家具连锁品牌可谓多事之秋。去年9月，家具连锁上市企业美克美家遭遇资金链紧张，被曝拖欠薪资与货款，陷入多起同纠纷，3年间累计亏损超17亿元，多家门店关闭。此外，红星美凯龙2023年—2024年分别亏损22.16亿元、29.83亿元。而今，宜家中国再现大幅度闭店调整。

　　资深家居行业人士牧者家居总经理陈云告诉《BUG》栏目：“家居行业是一个高度标准化的领域，在信息度丰富且透明化的今天，消费者选择购买的渠道变多了，在多数中产均追求价比的情况下，整个家居行业的利润空间正在被压薄，它（宜家）线下门店那么大，需要大量的租金、人工等费用，利润自然不低，但在整个行业利润均收缩的情况下，它受到的影响也大。”

　　陈云进一步指出，“今天所有的商业模式都已发生了变化，流量都正在往线上跑、叠加地产周期等多方面原因，传统重资产投入的零售门店，然会经历‘闭店’的情况，逃不过‘溃败’结局。”资深产业经济观察家、家电行业分析师梁振鹏同样认为：“宜家关店还是受电子商务的冲击比较大，现在消费者买家居产品多倾向于线上采购，宜家实体门店都很大，房租、人工、水电各方面运营成本高，在多数实体门店均受线上冲击的情况下，宜家关店也就不难理解。”

　　其进一步指出，虽然现在很多实体门店均开始进行线上转型，但这本身也就意味着其需要更快地放弃实体门店的根基，这也加大了其线上转型的难度。“之前的国美电器，现在濒临破产的苏宁，他们都有很多家实体门店，也都曾向电商转型过，结果实体门店一直亏损，电商业务也竞争不过京东、淘宝等商家。”

　　或许，对于宜家中国而言，当标准化的家居产品行业利润不断被压薄，在自身产品对消费者吸引力也不断降低的大背景下，闭店调整已成为“没有退路”的无奈选择。

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责任编辑：石秀珍 SF183

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