近日，有网友在西部网（陕西新闻网）“民生热线”发布投诉举报信息，称“陕西出动预存话费送电，两个月后收不到返还话费”。对此，陕西省通讯处罚局恢复称，陕西出动当今“刷花呗送小电”的营销作为，系统查询近期也业务办理记载，已条目陕西出动加强对代理商的处罚，程序业务办理行动，普及作事质地，逾越与用户筹谋调换讲明，积协助处理用户的问题。

网名为“用户_FJ8W”的网友在11月2日的投诉举报信息中称日照铝皮保温施工，223年5月份接到“出动使命主谈主员”实质为“出动回馈老客户送小电作为”的电话，并商定好5月2日送电器到小区门口。223年5月2日名身着出动公司使命服、佩带使命证的使命主谈主员开着辆黑面包车来送电。证明完对使命证后，该东谈主员拿出份盖有“出动通讯集团陕西有限公司公约用章”的业务受理单，说“送电作为的具体实质是要预存三年话费1999元，出动公司分36个月每月返还55元话费，后个月返还74元话费，三年技能不换号、不转网”。

该网友称，上述“使命主谈主员”“告诉我交费后五个使命日会收到出动公司的预存话费短信，还给我看了其他办理了此业务的带灵验户身份证像片和合约单的像片。本着对出动公司的信任，扫码支付后，拿到合约单和涮烤体机电。”

该网友称：“自后直充公到返还的话费日照铝皮保温施工，筹谋了受理单上的电话后说让再等等，自后收到了个月返还的话费，自后直没防卫这个事，直到今天思起来自后这几个月直齐莫得返还话费，于是径直拨186进行查询，186恢复后台查不到预存的话费，说我可能被骗了，让我选拔报警。然后报了警，铁皮保温施工巡警说这个是出动公司的三，不是假冒的东谈主员，说需要与出动公司营销部进行筹谋。自后又了出动的电话与客服筹谋客服说是帮我升受理，但等下昼的时辰接到出动的电话由机器东谈主告诉我说我响应的问题还是处理兑现，让我选拔是否抖擞，但出动公司莫得给我任何响应后果，自后再给出动电话就没东谈主接了。”

该网友质疑，和出动公司关系的东谈主为何能拿着印“出动公章”的合约单、肆丧胆俱地来利用？

网友提供的“出动业务受理单”。

联系人：何经理

网友提供的“合约单”。

对此，陕西省通讯处罚局在12月14日恢复称，经核实，陕西出动当今“刷花呗送小电”的营销作为，系统查询近期也业务办理记载，该局已条目陕西出动严格按照《中华东谈主民共和国电信条例》《电信作事程序》等关连端正履行，加强对代理商的处罚，程序业务办理行动，普及作事质地，逾越与用户筹谋调换讲明，积协助处理用户的问题。同期，该局提出电信用户办理业务可通过官渠谈盘考办理，电信用户要提警惕，保执理，遭受访佛情况，应实时向公安机关报案，慎重好自己正当权利。经了解，陕西出动已与用户筹谋讲明。

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