亳州铁皮保温 什么才是解决问题的智慧？

能力不是技能，不是技术，是帮助别人解决问题的方式，所有困难的问题，答案都在更高的层次。”……

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一是对购买新建商品住房的实施补贴。鼓励新六区继续根据区域市场实际对在规定期限内购买新建商品住房的，按同价给予一定比例的购房补贴，栖霞区和雨花台区结辖区内市场实际经评估后对购买新建商品住房的实施补贴，切实减轻刚和改善购房负担。

大家好，我是人月聊IT，结个人学习实践回答下，供参考。

解决问题的能力是个人成长中核心的竞争力，很多人工作多年却感觉自己的问题解决能力没有得到有提升。究其原因，大多数人在解决问题时更多地关注终的结果，而不是分析和解决问题的思考过程。通过搜索引擎找到答案虽然解决了眼前的问题，但并没有学会如何思考，如何进行问题的定义、分析和解决。

今天我将从问题定义、问题分析、深度思考、系统思维和方法论构建等多个维度，来阐述解决问题的关键和真正的智慧所在。

解决问题的前提——准确的问题定义

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问题定义阶段的核心是进行问题的分类、分解和抽象。对于大问题，需要将其拆解为小问题，大目标拆解为小目标。对于多个相关问题，需要进行问题的归类处理。

在定义问题时，须搞清楚问题的具体环境和场景，确定问题的所有者，以及现状与期望之间的差距。在这个阶段，我们需要做好两件关键的事情：

问题的升维思考：从单一维度走向多维度进行升维处理。任何一个问题都会表现出多种行为，任何事物都有多种属。通过分类，这些行为和属会形成问题的关键维度。有了维度，我们就可以进行多维分析，包括结构化分析和矩阵分析。确定目标和范围：由问题反溯目标，由目标找到系统，再对系统进行子件或影响因子的分解。很多时候我们直接面对的是问题而不是目标，但问题本身不是系统，目标下隐藏的才是一个完整系统。只有找到了目标才能够完整地分析影响因子。

比如餐馆是否涨价这个问题，表面是一个决策问题，但找到目标后就清楚了——目标是餐馆在某个期间的经营利润率大化。有了目标，原材料成本、销售价格、销售量、顾客生活指数、竞争对手等这些影响因子才能被识别出来。

问题分析的核心——打开黑盒进行建模

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问题分析的核心是建模。任何一个问题，一旦分析清楚，都可以用简单的模型来描述。就像我在谈论面向服务架构时提到的，我们需要打开”黑盒”，研究内部各个对象或组件之间的关系和依赖。

深度思考不能够仅仅局限在外在的表象，而是需要洞悉事物运转的内部机理。要做到这点就需要打开黑盒，去研究事物内部构成，去研究事物内部的各个组件是如何依赖和协同，终完成一个外在行为的。

以研究一辆汽车为例。浪漫派的思维更多关注的是汽车的外观、颜色、内饰等外在表象，只需要知道踩油门就行驶、踩刹车就减速。而古典派的思维更关心为何踩油门汽车会前进。要解答这个问题：

需要对汽车进行静态结构分析，清楚汽车的组成部件：底盘、发动机、变速箱、传动系统等需要对汽车进行动态行为分析，分析加速、减速、后退等行为更关键的是将静态和动态建立关联，搞清楚内部组件究竟如何协同运作完成一个动态行为

只有完成动态分析和静态分析的深度结，才真正洞悉了事物的本质。这就是问题分析中建模的核心价值。

深度思考的关键——实现思维逻辑的自洽

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对于深度思考，一个关键点是你自己需要在逻辑上实现自洽。在思维逻辑中，需要实现三个层面的自洽：

1）因果自洽：

归纳演绎逻辑本质体现的是对事物思维因果层面的自洽。当你得出一个结论的时候，你的原因能不能支撑这个结论？你是否符形式逻辑里面的大前提、小前提、三段式理过程？

比如你观察小猫有四条腿，小狗也有四条腿，老虎也有四条腿，就归纳出”所有动物都有四条腿”的结论——这个结论是错误的。原因很简单，观察的样本不足够，导致归纳出一个错误的结论。在软件开发中解决能问题只通过数据库调优，然后得出”所有能问题都通过数据库调优解决”的结论，同样是样本不足的归纳错误。

2）关系自洽：

在结构化思维里面，设备保温施工事物和事物之间的关系须能够自洽。单独问微服务架构知识很熟悉，单独问电商项目内容也很熟悉，但问到电商项目里面究竟如何应用微服务架构做拆解时却回答不清楚——这就是多个知识点之间的关系没办法实现完整自洽。

3）过程自洽：

很多人手里有很多素材，也得出了正确结论，但无法清楚描述从素材到结论一步一步导的过程。素材是现成的，结论也是对的，但导过程描述不清楚，这就是过程不能自洽，体现了思考逻辑存在断点和缺陷。

系统思维的视角——从单一到多维度思考

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系统思维的核心是三要素：元素、连接和目标。对应到软件架构思维就是组件、组件之间关系、组件集成协同后对外展示的行为状态。

传统形式逻辑下，多个因得到一个果，这是单向结构。但当多个因之间存在相互作用时，就需要系统思维来解决。系统的大特点是子部件或因子之间相互影响、相互制约，抑制和促进，正反作用，在某一个时间点达到一种动态平衡。

培养系统思维需要两个关键转变：

从静态思考到动态思考：目标不是静态的，而是增加了时间维度。餐馆涨价不是终决策而是手段，真正的目标是利益大化。希望1个月盈利大化和1年盈利大化，得出的决策结论会明显不同。从优解到满意解：传统逻辑下问题求解是标准公式，得出优解。系统思维下，往往得出的是诸多因素相互平衡下的满意解。传统模式是求解公式，系统思维是寻找平衡。

深度思考=时间+空间+逻辑。任何思考的深入本质是空间+时间的拓展，而拓展过程又蕴含了核心的底层逻辑。思考不再是静态的点而是动态时间线，不再是表象而是内在结构，不再是离散的点而是相互关联的网络。

方法论的智慧——从方法到方法论的升华

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方法论不是方法的简单集，而是对同类的多个方法所涉及到的事和物、行为和步骤的进一步抽象。把大象放冰箱需要三步：打开门、装进去、关门。但这个方法不是方法论。

当我们将事物抽象为”大象→一般化的事物”、”冰箱→存储载体”，将方法抽象为”打开门→准备动作”、”装进去→执行动作”、”关门→确认动作”，就形成了搬运存储物品的通用方法。这个通用方法对应所有搬运存储场景都适用，就上升到了方法论高度。

复盘和反思是形成方法论的关键。学习和实践本身不能产生方法论，而是学习和实践过程中的深度思考和复盘才形成了方法论。《礼记·中庸》谈到”博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”，在学习和实践之间重要的是思考。

周期复盘尤为重要。单个项目的总结是浅复盘，很难形成抽象方法论。周期复盘是将做过的一系列事情、多个项目放到一起共同抽象和提炼共。浅复盘完成知识到经验的转化，深度复盘完成经验到方法论的升级。

联系人：何经理

在问题解决后，总结和复盘的目的是形成解决类似问题时需要的知识点，这些知识点须打碎到足够小的颗粒度，以便更好地组和复用。从单个问题的解决上升到处理类似问题的具体方法和步骤，再通过更多同类事情的方法，进一步抽象成做类似事情的方法论。

解决问题的高境界——从知识到智慧的超越

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复盘不仅仅是对结果的复盘，更重要的是对过程的复盘。一个完整的方法步骤如何抽象为通用化阶段描述，这才是智慧所在。

我读《卖油翁》感叹的是熟能生巧的高超技艺，本质是知识到技能的过程。而读《庖丁解牛》时，才感受到知识到智慧的超然感。庖丁解牛而目无全牛是对结果的解构，庖丁解牛而游刃有余是对过程的深刻理解和抽象才能达到的境界。

当方法论上升到智慧时，实际反而没有了方法论的约束，类似张无忌学太拳——所有招式都忘记后反而成了上层的功夫。这个达成一定有一个先做加法再做减法的过程：

为学日益，为道日损，损之又损以至于无为，无为而无不为。

看山是山→看山不是山→看山还是山。解决问题的智慧不是简单看理论书籍就能得到的，所有方法论都基于个人大量的实践、不断的总结和复盘、一步一步抽象归纳出来。要形成这些方法，一定要懂得从结果到过程、从单一到多维度、从单一问题到问题群。

真正解决问题的智慧核心在于三点：

掌握打开黑盒、动静融的分析方法养成周期复盘、持续抽象的思考习惯追求从知识到技能再到智慧的持续超越

以上即个人的一些实践思考，供参考。

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