“如果工人们正在森林里拼命锯树,却率低下,拥有系统视角的人不会只是催促他们'锯得更快些’,而是会先退后一步,爬上树梢,然后喊道:'嘿!我们砍错森林了!’”
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史蒂芬·柯维用这个有趣的例子来说明一个线思维者和一个拥有系统思维的人看待问题的不同角度。
线思维者聚焦于率:如何把眼前的树锯得又快又好?
系统思维者则着眼于能:我们为何锯树?这片森林对吗?他们知道,在错误的方向上追求率,只会让目标越来越远。
缺乏系统思维,我们就容易“只见树木,不见森林”,困在各种看似无解的“局”中。比如:
忙碌—没时间学习—更忙碌;
这便是一个循环的“局”。我们常常陷入此类模式,反复挣扎,如同坠入黑洞。要“破局”,先须理解“局”的本质——局,就是一个系统。
系统的三大构件
任何一个完整系统,都包含三个部分:元素、关系,与功能(目的)。
学校系统:元素是学生、老师;关系是教学相长;功能是培养人才。
企业系统:元素是员工、产品、客户;关系是客户反馈驱动产品迭代;功能是创造价值、满足需求。
元素:系统的组成部分,可以是具体物件,也可以是抽象概念或人。
关系:元素间相互连接、作用的纽带,它比元素本身更重要——改变团队协作方式(关系),往往比更换成员(元素)更能提升整体表现。
功能:是系统存在的根本目的,是理解其行为的终钥匙。
回路:驱动系统运转的引擎
回路是由一系列因果关系构成的闭循环,是系统变化的核心动力源。比如:
正向增强回路:
好口碑 → 更多客户 → 更好口碑。
负向增强回路:
中国科学院紫金山天文台科普主管王科超说,要解释这个问题,先得讲到流星雨产生的原因。流星雨的母体大多是彗星。彗星遗留在绕日运行轨道上的尘埃闯入地球大气层,发出光迹,就形成了流星。当流星“成群结队”划过大气层,地球上的人们就能看到流星雨。
《非来不可》邀请孟非、刘震云、张颜齐和李雅娟(伢伢)作为常驻嘉宾,与此同时,每期节目还会有多位飞行嘉宾现身,大张伟、李雪琴、陈鸿宇、刘奕君、仁科、蒲煜星、秦昊、刘敏涛、伯远、张纯烨等数十位嘉宾将陆续和观众见面。这些嘉宾们根据年龄划分为“uncle组”与“young组”,各自带队负责一天的行程,体验完全与众不同的“uncle day”与“young day”,在差异化的旅行中寻找共鸣,在交流之间收获彼此的真实想法。观众们也将跟随他们走遍祖国的大江南北,在呼伦贝尔、大兴安岭感受大自然的魅力,探访驯鹿部落;在成都领略川剧、茶馆等传统文化;后期节目更将探访江苏、云南等以及新兴城市社区文化。
忙 → 没时间学习 → 更加忙碌。
回路的根本特在于自我增强。一旦启动,无论是正向还是负向,系统都会沿着同一方向不断强化,直到这个系统受不了为止。这正是许多问题愈演愈烈,或优势持续放大的内在原因。
理解系统及其运作机制,才能让我们跳出局部看清整体。许多问题之所以看似无解,正是因为答案根本就不在当前的系统之内。
困局的本质:陷入错误的增强回路
所谓的“局”,就是一个将你牢牢锁住的系统回路。当你感到无论如何努力都难以改善现状时,很可能就陷入了这样的循环:
企业缺钱 —降低质量 —口碑差 —缺钱
没钱—诱惑力多—自控力差—没钱;
破局的关键,在于识别并打破这个强化循环。
破局之道:改变关系结构,跳出层级;
仅仅改变系统中的元素(如换人、加钱),往往无法改变系统的根本功能,就像更换老师和学生不会改变学校育人的本质。真正的破局,需要改变元素之间的关系结构。
斯坦福大学教授保罗·瓦茨拉维克在《改变》中提出了一个很有洞见的方法:
第一序改变:发生在系统内部,改变状态,但不改变模式。就像在梦中挣扎,无论动作多么激烈,醒来发现一切照旧。
第二序改变:针对系统本身,改变模式,从而改变结果。就像从梦中醒来,彻底转换了视角与规则。
我们回到开头那个循环:
忙—没时间学习—忙;
第一序改变(在局内努力):比如,更精细的时间管理;寻求速成方法;牺牲休息时间。
认为问题的关键是:时间总量不足,于是想尽办法挖掘和利用现有时间;后果是,短期内可以缓解,但是长期会给系统造成巨大压力,因为你仍在“忙碌—没时间”这个循环里与问题纠缠。
第二序改变(改变系统):跳出系统框架,设备保温施工重新定义问题,改变“忙碌”和“学习”的根本关系。比如:
1.重新定义“学习”和“工作”的关系:不要把学习当做工作的对立面,而是嵌入工作流程,比如:项目复盘就是学习,每天花15分钟时间,问自己这件事的优解是什么?怎么流程化?
2.运用时间杠杆:不纠结于“挤时间”,而是投资时间创造时间,比如投资自动化模板话,花一个下午时间研究处理重复数据的自动化脚本。
3.改变决策标准:在接新任务时,问自己,“做这件事能不能让我获得新能力,新视角”如果不能,它可能就是加剧你忙碌的燃料。
第一序改变不仅率低而且会阻碍第二序改变,当精力都花在了第一序改变,也就没办法再停下来真正思考方向问题,导致我们无法实现真正的跃迁。
我们之前分享过NLP层级思维,共分为六个层级:环境,行为,能力,信念,身份,精神;每向上一级,都是当前层级的第二序改变。
所以当我们陷入困境的时候,应该向上一级,甚至上几级去找答案,因为你所在的层级根本没有答案。
为何知易行难?回路的“反人”特
然而,即使看清了系统,我们仍常常深陷其中,或明知是坑仍往里跳。核心原因在于:增强回路往往具有延迟应,导致短期感受与长期收益相悖。
正向回路(如学习、健康管理),长期收益巨大,但短期体验差:周期长、见慢、过程枯燥。
负向回路(如瞎忙、逃避),长期看是死亡螺旋,但短期体验好:能带来即时的充实感、安全感或成就感。
正是这种“延迟满足”与“即时快感”的冲突,让我们常常为了不改变而“改变”,在错误的森林里,把锯子磨得飞快。
所以,厉害的破局者知道:当一件事情短期体验感很好的时候,他会问自己:长期的损失是什么?同样当一件事情,刚开始的体验痛苦,他也会激励自己:“长远的收益是什么?”
系统思维的终价值在于实现身份的根本转变,从一个系统里的棋子,变为系统的设计者。
地址:大城县广安工业区困在局部看到的是任务,指标和事件,而系统思维看到的是结构,模式,和可能;前者在想下一步怎么走,后者在思考要不要换盘棋,或者开始一个全新的游戏。
当你用系统思维看待世界,那些曾经难以突破的职业天花板,复杂的人际关系困局,又或者是物质财富,都有了新的解法和可能。
真正的降维打击,从来不是技术,资源的碾压,而是思维层级的根本不同,当所有人在二维平面激烈竞争时,系统思维者已经在三维空间里重新定义了竞争的纬度。
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