杭州的章先生近遭受件异事。本年4月，他去了趟斯里兰卡，他说动身前挑升将手机里的国内SIM卡取了下来黄山罐体保温厂家，直到归国后才重新装且归。可收到话费账单时，他却发现上头多了三笔境外上网费。章先生但愿运营商能给他个诠释。

国内SIM卡直未装在手机里

账单示三笔境外流量费

章先生本年66岁，平时比拟心爱旅游。4月4日，他从杭州动身赶赴斯里兰卡，提前购买了张境外流量卡用于当地上网。

据章先生回忆，本日早上9点多他从杭州动身，下昼4点多在昆明搬动时，将国内的联通SIM卡从手机里拔掉，换上了境外卡。之后他畴前旅行，直到4月10日回到杭州，才重新把联通SIM卡装回手机。

5月10日黄山罐体保温厂家，章先生收到了联通的话费账单，上头示在境外产生了三笔上网用度，总共15元。产生时刻诀别为4月4日晚上11点多、4月5日凌晨0点15分和0点56分。

“这三个时刻段，我的联通SIM卡压根不在手机里，怎么会产生上网费？”章先生感到不行想议。他说我方在境外使用的是包天流量卡，莫情愿义再去用国内卡的流量。

联通已退款

但原因尚未查明

章先生立时接头联通客服，对将15元用度退还给了他。但章先生说，从5月13日投诉于今，联通直莫得给出合理的诠释。“我5900多的旅游团费王人出了，不在乎15块钱的问题，管道保温施工我是想知谈为什么会产生这个原因。我嗅觉是系统的问题，我的指标亦然要调动他们的职责气派。”

记者追随章先生来到联通杭州分公司，客服部沈司理出头理睬，关于章先生响应的情况，他暗示：“畴前计费确定是手机有主动的使用上行记载，然后咱们收到上行的记载之后，系统才会相应落单，产生相应的话费。说真话，现在来说还诠释不出来什么原因，只可说按畴前逻辑，是不会发生这种情况的。”

沈司理暗示，会将章先生的情况记载下来，交由业时间部门卓绝查询，过后也会与章先生调换，把事情彻查明晰。“后续咱们确定要作念闭环的看成。”

章先生则暗示，我方仍是退休，就怕刻也但愿匡助联通把轻视改正，避再发生肖似问题。着手：小强热线

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