近日，海尔集团董事局主席、席奉行官周云杰进行了场直播，回复了我方年来对企业IP、企业与用户的通顺、企业转型等问题的念念考和感悟，并诠释了海尔“以用户为中心”的理念恩施设备保温厂家，以及由AI 科技赋能的五大贤惠生计场景。
周云杰既是这年营收数千亿的各人电巨头的，亦然在外交媒体上领有近两亿粉丝祥和的“网红”企业。这场直播，名义上是在“秀肌肉”，内里却是场尽神思算的策略疏导：海尔想告诉外界，在AI席卷切的今天，他们算若何玩，以及他们和用户的相关，正在发生若何刻的变化。
这场“秀”的中枢，不是某件炫酷的电器，而是套组合拳。这套拳法和会了企业个东谈主IP的号召力、对生计场景的度知晓，以及场正在企业里面发生的、由AI启动的“全员翻新”。海尔的贪心很明，它不想只当个雪柜洗衣机的“制造商”，而是想成为个能随时听懂用户需求、并快速给出贬责案的“奇迹商”和“共创伙伴”。
周云杰的“网红”身份，在这里成了要津的冲破口。本次直播中，他系统阐释了其IP逻辑的三重内核：初心是“去看见”而非“被看见”；原则是“聚东谈主心”而非“追流量”；目的是“创假想”而非“居品”。
这听起来有点空想化，但海尔如实在这样作念。个具体的例子是，有网友在周云杰的账号下留言，吐槽里洗穿着要分好几次，很阻滞，假想能有台“懒东谈主三筒洗衣机”。这个听起来有点“非分之想”的建议恩施设备保温厂家，果然被周云杰看到了，何况动了里面快速反馈。成果是，这款居品上市周预订量就破了8万台，到当前各人了过40万台。
扫尾2025年底，周云杰的个东谈主账号收到了过9000条居品建议，其中有17条依然简直变成了发达的居品相貌。这就像是在企业围墙外，布下了更仆难数个灵敏的“传感器”，平直把寻常巷陌的吐槽和假想，接进了公司的居品会议室。
联系人：何经理有兴致的是，周云杰不单我方当“传感器”，他还在海尔里面动造个刚劲的“IP矩阵”。当前这个矩阵依然有1.9亿粉丝。这意味着什么？意味着海尔将传统的、以企业为中心的“围墙式”研发与营销体系，拆解并重组为个敞开的、漫衍式触点的“集聚化”用户交互体系。每位管、每个职工齐有可能成为平直倾听用户声息的节点，用户的反馈得以穿透组织层，平直“倒逼创新、动变革”。
光听见声息还不够，要津是若何回复。在前不久举行的2026电及破钞电子展览会上，海尔就展示了五个具体的贤惠生计场景：给年青东谈主准备的“科技先锋”、给养娃养宠庭准备的“照料照顾”、祥和老年东谈主生计的“银发养老”、聚焦健康经管的“健康养生”，还有主回味外交的“斐凡外交”。
这五个场景，每个齐不是把现存居品粗浅分个类，而是试图包整套贬责案。比如在“银发养老”场景里恩施设备保温厂家，他们展示的助老马桶，贬责的就不仅仅如厕这个问题，而是在保重老东谈主的体面和尊荣。这示海尔的竞争念念路变了，铁皮保温施工从“我的雪柜比你的制冷快”这种单品比拼，升到了“我能为你的特定东谈主群提供整套舒心奇迹”的场景体验竞赛。
而且，海尔“”的观点也在变大，建议了“东谈主车”贤惠互联的遐想。当你开车回，路上车机系统就能和联动，提前开空调、好滚水；东谈主在车里，车载大屏就能看到门口的监控画面。海尔的方针，是让智能体验不再被的四面墙困住，而是随着东谈主走，造成个缝的闭环。
所有这些场景体验的底层复旧，是海尔不断迭代的“AI之眼”本领。前年，海尔发布了代版块，让电能“看见”环境；本年升到了2.0版块，看得全、准、快。
具体来说，雪柜的“眼睛”当前能认出所各个种类的食材；洗衣机的“眼睛”能诀别的颜从3种加多到12种；空调的“眼睛”是作念到了毫秒跟踪东谈主的位置，贬责了“东谈主走开了，风还对着旷地猛吹”的行业老问题。这些升，方针齐是让机器从“你大叫，我奉行”的被迫情景，进化到“我感知，我奇迹”的主动情景。
比本领增值得玩味的，是海尔把AI用在了何处。2025年，海尔里面称之为“AI元年”，他们的标语是让AI“像液样流遍运营的每个形式”。这包含两层兴致：对外，用AI擢升居品体验，比如上头说的“AI之眼”；对内，用AI矫正公司我方。海尔正在用AI本领通从居品研发、坐褥制造、物流供应链到售后奇迹的全链条，以便能快地反馈那些从外交媒体上网罗来的、千奇百怪的用户需求。同期，海尔还在里面搞“全员AI赋能操办”，饱读舞每个职工，齐去学惯用AI器用从头念念考我方的使命，成为我方岗亭的“AI盘算推算师”。
然，周云杰的这场直播，展示了个传统制造业巨头在新期间的转型范本：以企业IP为前沿触点，构建个及时倾听各人用户声息的敞开集聚；以这些着实需求为坐标，启动从场景创新到本领攻关的价值创造；再以AI等策略本领为引擎，反哺和重塑里面的组织与过程，从而完了敏捷、的需求反馈闭环。
海尔所探索的，大要恰是条在AI期间，大型制造业企业如何将限制势调遣为可握续的用户价值势与生态竞争势的要津旅途。
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