图片由 AI 生成

撰文 | 杆姐 & 裁剪 | 丽丝

WPS 终于上热搜了。

2026 年 6 月 21 日，"被 WPS 背刺了"话题焚烧公论炸药桶，诸多用户运转声讨国民办公软件 WPS 存在的系统卡顿、强制缓存占用 C 盘、文档故丢失、会员体系"套娃式"收费等系列问题。

看成名 WPS 永恒用户，其中好多问题杠杆游戏皆有体会。

戏谑的是，另边的 2026 年季度，WPS 背后公司金山办公归母净利润同比大增 444.97。其财报与口碑之间，为何会如斯扯破？

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此次的火索很具体：多量用户发现，即便把 WPS 装置在 D 盘或 E 盘，软件依然默许在 C 盘写入缓存文献和云文档本。

但确实焚烧公论的，是"批量计帐缓存"这项基础被划入了会员付费区。用度户只可个个文献夹手动计帐！

图片开端｜网罗（特此感谢）

抽象网罗上的海量反映，杠杆游戏不总结了下，吐槽主要聚积在以下三个层面。

，居品层面的诸多小动作。默许缓存塞满 C 盘仅仅新的例。在此之前，WPS 的告白弹窗、默许连接文献关节、后台自动新战略等问题就曾屡次激励争议。

二，会员体系的套娃迷魂阵。从平方会员到会员、会员 Pro、AI 会员、大会员，层越分越细，职权越来越乱。

此外，WPS 还出 PDF、云盘等立付费套餐。些原来包在会员职权里的琼海铝皮保温，其后以致被单拆分出来收费。

三，费解式公关。 每次争议爆发，金山办公的回复皆似曾泄漏：承认问题、表态核查、然后——莫得了。用户感受不到体验感增强。久而久之，牢骚酿成习尚，信任酿成铺张品。

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与 C 端阛阓的舆情滂沱相背，WPS 背后公司金山办公在财务报表上发扬亮眼。

2026 年季度，金山办公营业收入 16.13 亿元，同比增长 23.95。包摄于上市公司鼓励的净利润 21.95 亿元，同比暴增 444.97。扣非净利润 21.71 亿元，同比增长 456.91。

不外间隔利润结构，杠杆游戏发现情况有些精巧。因为其利润大增的主要开端不是主营业务，而是投资收益。

季度金山办公投资收益约 19.37 亿元，其中对子营企业和和解企业的投资收益就占了 18.62 亿元。庸俗点说，这笔钱主要来自对外投资基金名堂的文告，跟软件得好不好连接不大。

要是剔除这部分非经常损益，金山办公经转化后的归母净利润为 5.80 亿元，同比增长 32.17，这个数字固然没那么炸裂，但依然可以。

主业来看，季度 WPS 的个东谈主业务收入 9.75 亿元，同比增长 13.80；WPS 365 业务收入 2.44 亿元，同比增长 60.79；WPS 软件业务收入 3.47 亿元，同比增长 32.24。

把季报和 2025 年年报放在起看，趋势明晰。2025 年全年，金山办公营收 59.29 亿元，铝皮保温同比增长 15.78；归母净利润 18.36 亿元，同比增长 11.63。

图表开端｜东资产（特此感谢）

数据层面毫疑问，金山办公虽不是暴增型选手，但也称得上隆重增长的公司。

用户边界面，放肆季度末，WPS Office 群众月度活跃设备数 6.72 亿，PC 版月活 3.28 亿，移动版月活 3.44 亿。这个体量在国内办公软件阛阓亦然份。

但问题在于：用户来了，就能运转"乱收费"了吗？

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骨子上，金山办公的付用度户增长并不亮眼。

财报里杠杆游戏看到，2025 年末，WPS 国内累计年度付费个东谈主用户数 4615 万，同比增长 10.67。国外付费个东谈主用户 285 万，同比增长 63.39。国内、国外系数付用度户约 4900 万。

2024 年，WPS 国内累计年度付费个东谈主用户数 4,170 万，同比增长 17.49；国外累计年度付费个东谈主用户数 174 万，未败露增长幅度。

仅从国内付用度户增幅来看，2025 年这数据是着落了的，且降幅还不小。AI 本应是提高付费滚动的利器，但当今从财报来看，果在 WPS 这里似乎尚未充分开释。

会不会是用户体验出问题了呢？

金山办公 CEO 章庆元曾公开示意，畴前五年公司将允洽放宽收入增长指标，先提高用户体验。但近期 WPS 的居品动作和公论反映，很难让东谈主肯定这个表态也曾落到实处。

中枢在于：金山办公到底把用户当成什么？

要是用户仅仅财报上的月活数字、付费滚动率的分母，那套娃式收费筹办还会持续。

但要是用户是 WPS 三十多年来累积的根基，那金山办公就需要念念考该若何总结用户价值，寻求健康的生意化形态。这其中管束基础能问题是根基，透明化会员体系是由衷。

在 C 端，WPS 其实可以模仿的 SaaS 居品理念。通过提供确实有价值的立异来吸援用户付费，而非通过制造谢却和信息差来"阻抑"用户付费。

同期，也可以鼎力度地挖掘 B/G 端阛阓和 AI 驱动的升值奇迹后劲，裁汰对 C 端侵入式变现的依赖。

放肆 2026 年季度末，WPS 有 6.72 亿月活设备，这是金山办公厚的底。但底再厚，也经不起反复铺张。

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